淘宝商家不发货怎么投诉赔付？赔付规则是什么？

欧阳, 微澜 • 2023年9月6日 08:11 • 淘宝分享 • 阅读 142

?淘宝商家不发货怎么投诉赔付？赔付规则是什么？：
　　现在许多小伙伴都会去网购，网购目前确实是非常便捷的，但是往后所存在的弊端也是有的，无法直接看到商品，物流时间比较长等等，那么淘宝商家不发货怎么投诉赔付呢?

　　一、淘宝不发货怎么投诉赔付?

　　1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

　　2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

　　3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

　　提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

　　二、赔付规则是什么?

　　1、如果卖方逾期交货，应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊货物外，卖方在24小时内向同一买方支付的违约金金额至少为5元，最高不超过100元。这里涉及到很多特殊商品，所以我就不一一解释了。如果我.

　　2、如果卖方承诺的礼物不能按时交付，我们也将按照上述付款规则支付违约金。如果店内有单独销售礼品的链接，将根据销售礼品链接中注明的销售价格计算罚款。如果商店没有销售环节，没有明确的价格标签，罚款将由淘宝客服参照市场价格计算。

　　3、买方的投诉成立后，除了向买方支付违约金外，卖方还需要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说，在买方的投诉成立后，我们需要支付违约金一式两份，一份给买方，另一份给淘宝。因此，建议我们在买方的投诉成立之前主动支付赔偿，这样我们只需要支付一次罚款。

　　淘宝商家超过了规定时间还没有发过的话，那么各位小伙伴们就需要合理的维护自己的权益了，大家直接在订单信息里投诉就可以了，淘宝客服会介入处理的，商家会支付违约金哦!