?淘宝店铺如何维护好评？为什么需要好评？：
消费者收到自己购买的产品之后，是有权利去写评价的，而这个评价是好是坏对店铺的影响很大。原因是一款商品的好评率很高，对店铺的展现也会是很大的。淘宝商家要怎样维护好评价?
淘宝店铺如何维护好评?
1、在详情里做好售后的相关承诺。这样当买家不满意的时候可以通过售后解决，避免买家直接差评，减少售后处理难度。
2、在售中引导买家做好评，可以通过其他的奖励措施激发买家给商品相应的好评。售后维护，一旦有中差评出现，售后马上协商买家给予解决，要求买家修改或者删除不好的评价，可以给予一定的补偿。
3、遇到那种顽固或者同行恶意评价的，售后马上联系手中已经收获但还没有评价的买家，以报酬的方式给产品做评价，以此来覆盖排名靠前且影响恶劣的差评。
为什么需要好评?
1)好评越多，店铺等级越高
这和官方的规定有关，当买家使用支付宝交易一次，就可以做一次评价。好评加1分，中评0分，差评-1分。店铺等级想要越高，自然好评多多益善。低店铺等级对于店铺转化率的影响非常大，比如1星、2星的新店相信买家在购买时都会很犹豫。等级越高，用户购买得越安心。所以对于店铺而言，好评的增加非常关键。
2)有利于提高宝贝转化率
买家在淘宝上买东西前都要看评价的，所以评价，尤其是好评对于宝贝非常重要，直接影响了宝贝的转化率。评价对于新品尤其关键，没有评价的宝贝很难转化。
3)DSR分数的提升可以提高店铺的权重，获取更多的免费流量
DSR直接影响店铺的搜索权重，DSR分数的提高可以提高店铺的权重，获取更多的流量。DSR飘绿会直接导致全店整体流量的下滑，进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买，进而影响店铺的转化率，导致恶性循环，所以行业top店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分，并进行实时地调整。
4)一定基础的评价有助于开直通车打爆款
对于新品而言，最常见的打爆款方式就是开直通车，但是一定是有一定销量，积累了一些评价后再去开直通车更有效。
商家在详情里做好售后的相关承诺，这样当买家不满意的时候可以通过售后解决。
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