?淘宝店铺纠纷率怎么降低及电商市场向直播带货转变：
对淘宝卖家来说，如果店铺出现了纠纷率，那么大家是否清楚应该要怎么做才能够降低纠纷率呢?
1、卖方应积极为买方服务，退款发生后，淘宝卖家可积极与买方沟通，处理解决买方合理需求，保持良好态度，态度不严格，对买方需求有疑义，可联系买方了解具体情况，双方友好沟通，合理判断和处理，淘宝客服处理要得当。
2、作为淘宝卖方，必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己应该承担的责任和义务，在明确卖方责任的情况下自主履行，不脱离，对于已经申请顾客服务介入的交易，首先检查和积极与买方交流，抓住与买方协商的机会。
3、购买者购买的商品7天无理由退货，商品邮寄，购买者申请退货时，卖方应自愿同意退款协议，向购买者提供有效的退货地址，及时修改系统中不详细的退货地址信息，不得拒绝购买者退货，购买者申请淘宝介入时，卖方违反7天无理由退货服务的约定
淘宝店的纠纷率过高，当然会影响店的销售量，也会影响店的权重，所以卖方们也要好好控制店的纠纷率，尽量避免纠纷。
电商领域的范式转换与观念变革，简单来讲，主要针对电商三要素——人、货、场。本文从货、场和人三方面入手，解构电商业态迭代的内部肌理。
过去以阿里京东为代表的传统电商解决了购物的地域、时间与空间的限制，也高效解决了人与货的需求匹配问题。再通过支付、信用体系的搭建，解决了信用问题。随着商家与用户不断增长，平台流量成本越来越高，流量获取越来越难，从平台到商家都开始试图去寻找新流量。在这个阶段，拼多多为代表的电商也快速发展，到18年拼多多上市，电商模式走向了高潮。
某种程度上说，无论是电商还是直播电商，本质上都是电商平台、商家在流量困境之下，试图扩宽流量获取场景，提升转化与复购的一种转型与升级。
直播电商经历四年的发展，已经成为各平台的标配，无论是主播类别与带货品种都已经多元化。随着大量KOL和供应链服务商的加入，直播电商的主播生态逐步走入成熟，基于KOL与主播的竞争告一段落，流量格局逐步固化，行业消费需求的升级，市场竞争走入了围绕“人”、货、场以及背后的直播电商供应链打造的精细化运作阶段。
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