?淘宝虚假发货会赔偿多少？处理方法是什么？：
在淘宝平台上，确实有不少商家也会虚假发货，但是虚假发货是淘宝平台严格禁止和打击的行为，如果出现了这种行为，那需要赔偿消费者多少钱呢?正确的处理方法是什么呢?
如果淘宝卖家用假单号发货,等了1周也没收到货,按现规则被投诉,要扣3分,赔偿消费者5%的违约金。违背发货承诺是指,卖未按约定的时间发货的,需支付该实际成交的5%作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目最低不少于一元。
处理方法是什么?
1、当权益受到损害时,第一步,永远都是退款(货没收到)、退款和退货(货已收到,但东西质量不行)、售后服务,当然前提是商量失败的情况下,那如果处理不满意或没处理那就不是退款、退货了,还要投诉卖家了。
2、退款成功后,就是投诉,要注意时间,是在退款后的15天内才能进行投诉,否则超过时间系统自动关闭投诉入口。
3、投诉的准备工作,根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录,可以是买家在已购买页面的时间和未发货的截图。如果是虚假发货,但是无聊天记录提供有力的证据,那就只申请无需提供证据,可等对方提供已发货证明。
如果是已收到货但是质量不好,在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行,并保存证据,再对东西进行拍照证明。
4、写投诉,有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明,有条理的说明,结果交由大众评审或淘小二处理。
5、投诉等待时间,买家已有相对理由的,卖家是无理由、无权进行申诉的,处理时间要5天。但是投诉、售后服务都只要一次机会。
6、投诉结果,投诉结束后,会得到一定金额的相应的小赔偿。
7、结果对于卖家,肯定是会得到相应的惩罚的,惩罚有轻有重,小的是扣分,发钱,大了就是下架所有商品,屏蔽店铺,甚至是关闭店铺。
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