拼多多如何避免品质退款?退款率多少是达标?

拼多多如何避免品质退款?退款率多少是达标?
?拼多多如何避免品质退款?退款率多少是达标?:
  拼多多品质退款指标是考核产品质量很关键的因素,不注意的话会导致拼多多品质退款率过高,最后店铺出现限制情况。拼多多商家应该怎么去避免出现品质的退款?退款率为多少能达标?

  拼多多如何避免品质退款?

  首先要了解和品质退款相关的因素:

  一、商品质量问题

  商品质量问题最常见的有如下几个,如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等,都会影响到拼多多店铺的品质退款的。

  二、商品描述不符

  商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致,主要有这3点

  1)存在商品描述未披露的瑕疵;

  2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

  3)与商品描述存在其他差异,比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

  还有一个要说的就是品质退款在一段时间内超标严重,平台就会采取处罚措施。店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

  拼多多商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的,也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时,无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请,都会计入到品质退款当中,所以要注意了。

  当遇到商家申请退款时,若是因商品质量或描述不符,尽快去跟买家沟通,让他们将退款原因选为“不喜欢”,才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚。

  退款率多少是达标?

  拼多多排名规则分为类目排名和搜索关键词排名,排名规则非常复杂的,也经常改变,需要每天去研究,以前用网页看,现在有很多工具可以去实时查看,我是用多多卖家通,感觉还不错。重点是点击率、转化率、销量、评分,还有售后分,主要考核指标跟淘宝是一样的。

  登陆后台之后,进行查询,同时也可以通过第三方软件进行查询,不仅可以看到自己的转化情况,而且还可以看到同行的,尤其是竞店的转化情况。一般在70%左右就好了。

  拼多多商家为了避免出现品质的退款,不要出现商品实物与详情页的描述不一致的情况。

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