外行人创业八年它吸引32万医护人员在骨科领域用时间筑

?外行人创业八年它吸引32万医护人员在骨科领域用时间筑：
　　如何用科技手段，让更多人享受高质平价的医疗服务，唯医骨科给出了它的解题思路。

　　文｜《中国企业家》记者 李艳艳 实习生 万杰瑜

　　编辑｜米娜

　　图片来源｜被访者

　　找到一条路，一步一步走过来——经营生活是这样，运营一家公司也是这样。新冠疫情暴发以来，刘峥嵘感触最深的是“不变的就是变”。“你怎么在不确定的基础上寻找确定？”她语速飞快，“就是做好你该做的事！”

　　刘峥嵘是国内骨科医疗教育平台“唯医骨科”的创始人和掌舵者。公开资料显示，诞生于2013年的唯医骨科，已成为涵盖骨科教育培训、临床科研、互联网 骨科诊疗、供应链优化、健康管理、实体医疗机构运营等全方位服务的综合性平台。

　　唯医骨科成长的八年，其身后的医疗健康服务市场在互联网冲击下，发生了翻天覆地的变化。尤其在疫情的刺激下，线上化势如洪水。在传统行业普遍面临转型升级、提质增效的关口，紧贴民生的医疗行业亦是创新热土。

　　二十余年的投资经历，让刘峥嵘对产业方向更加敏感。当她看到传统医疗行业资源分配不均等问题后，迅速扎入变革医疗产业的湍流中。创业实践也让她体会到，相比于其他行业，医疗行业的线上化需要更加漫长的时间。“当然，疫情加速了这个进程。”

　　即便自称“外行人”创业，刘峥嵘认为，所有行业的底层逻辑基本相通，就是“降成本，提效率”，医疗行业更是如此。线上化的本质，就是一种解决“少花钱，服务更多人”需求的办法，即为广大患者提供“可及、质优、价平”的医疗服务。

　　“我们把握的就是这两个基本点，从公司创立到现在都没有变。但医疗行业从来不是‘暴利’行业。我希望在做好服务的同时，公司现金流为正，有合理的利润，我们一直在往这个方向走。”刘峥嵘对《中国企业家》强调，和其他产业相比，医疗就是“最难最难的”。

　　刘峥嵘把互联网医疗创业形容为进入“无人区”。这是一个高度复杂的跨学科领域，行业门槛高、壁垒高。伴随企业规模的扩大，如何实现卓有成效的组织管理进一步提上日程，产业与技术之间的磨合，并没有那么简单。

　　《中国卫生健康统计年鉴》预计，2021年，我国医疗服务市场的规模可达7.7万亿元。《中国互联网发展报告（2021）》显示，2020年我国互联网医疗健康市场规模快速扩大，达到1961亿元，同比增长47%。

　　从服务特性而言，大致可将医疗分为以提供医药服务为内核和以提供医疗服务为内核。对于前者，国内已经跑出几家上市公司，它们均脱胎于巨头母体，以医药电商为“底色”。医疗服务则不同，需要通过科学、循证的验证，“唯快不破”的法则并不适用。

　　“我很清楚，从一开始，我就选择去做一件最难的事。”刘峥嵘说。她不担心，也不害怕，她要做“百年老店”，时间就是壁垒，对于医疗类企业来说，“一直活着，就是赢了。”“混沌初开”的心态

　　创业之初，刘峥嵘在美国走访了几十家骨科医院以及医疗高科技企业。“我想亲自探索，找准骨科行业未来的模式是怎样的，生态链是怎样的。”

　　过去八年，唯医骨科一直在实践医疗产业的信息化。刘峥嵘认为，未来十年，医疗健康产业会经历一场由数字化带来的颠覆性变革。从面向C端的数字化个人健康管理，到面向B端全产业的数字化升级，继而打通医、药、险等多个核心环节，形成线上线下一体化医疗模式。

　　刘峥嵘给公司的核心团队起了一个名字叫“混沌初开”——指面对不确定性的心态，在不确定性中，做确定的事。

　　值得注意的是，伴随企业规模的扩大，如何找到一种管理模式，使得产业端与技术端之间实现顺畅、有效沟通，成为组织内部亟待解决的关键。

　　“公司一多半都是技术开发人员，如何让他们快速了解医疗行业，把医疗需求互联网化、产品化，是跨行业管理中的难题。”刘峥嵘说。

　　唯医骨科的相关人士透露，为了增进不同角色的相互理解与融合，公司的中高层包括研发团队都需要下沉到一线，与骨科医护人员进行访谈、调研、跟诊，并通过参与骨科行业的学术活动，深入了解骨科发展前沿需求。与此同时，公司也有全职的专业医生团队，全方位辅助产品开发工作。

　　从2020年第四季度起，唯医骨科将飞书作为企业协作平台，同时启动OKR（Objectives and Key Results，即目标与关键成果法）作为目标管理工具。在刘峥嵘看来，这两项管理举措营造了良性的工作环境，可以激发大多数员工的自驱力。

　　刘峥嵘是一位坚定的“工具论”者。对员工而言，好的协作和管理工具可以实现全员透明，即便最基层的员工，也能看到刘峥嵘的OKR。各个团队之间都得知道彼此在干什么，需要怎么协同。

　　“由于我们做的行业要线上化，所以我们自己的团队也要同步，从思维和行动都要线上化。”刘峥嵘跟《中国企业家》强调，“线上化”的含义并非是削弱人的作用，从一个极端走向另一个极端，“尽管医疗服务行业的未来是线上化，包括医院也会线上化，但人还是关键性决策者。”

　　唯医骨科从事的是一份深度接触人的工作。让患者接受非公立体制医疗服务，首先要解决信任问题。据唯医骨科相关人士介绍，公司通过其自主开发的一站式管理平台，逐渐积累精准患者池。患者通过唯医平台找到信任的医生，医生通过唯医平台帮助患者。政策“洗礼”下的解题思路

　　“一直在解决问题”是刘峥嵘创业以来的最大感受。在她看来，医疗行业需要解决的问题，早在20多年前就存在了，“8年来，我们解决了一些问题，又发现了新问题，一直就在解决问题的过程中成长。”

　　跟房地产类似，医疗相关行业深受政策“洗礼”。近年来，政策层面上，实现全民健康是“主旋律”，医保改革与控费并行，商保和多元化支付“上位”。与此同时，相对于迅速发展的医疗服务市场，我国医院卫生资源已不能满足日益增长的医疗服务需求，医疗资源不均、医生成长等系列问题亟待解决。

　　“医疗行业应该也必须用更严格的政策去监管。但我们不是简单地应对政策，而是用最高标准去干医疗这件事。”刘峥嵘强调，“这才是解决问题的唯一办法。”

　　近期，国家组织高值医用耗材联合采购办公室发布《关于开展部分骨科类高值医用耗材产品信息采集工作的通知》，通知内容称，骨科类高值医用耗材产品信息采集工作将分批开展，首批开展人工髋关节、人工膝关节类产品信息采集。

　　“药品集采后，器械和耗材集采是必然的，给企业带来的影响很大。但具体的影响，要看商业模式和运营能力，很难一概而论。”社科院公共政策研究中心特约研究员贺滨对《中国企业家》称。在他看来，集采和反腐会提高合规成本，某些商业模式可能会倾向于通过资源整合，绕过合规障碍，有的也会在合规基础上，培训医疗机构的管理能力。

　　有行业观点预判称，前述“通知”将对整个骨科体系产生深远影响，企业如何重构新生态备受关注。唯医骨科认为，政策变化给创新型医疗企业带来了更多机会。从疾病治疗，延伸到以患者健康为中心、围绕医生做赋能、围绕医院做服务的导向，成为企业未来实现规模化收益的方向。

　　在国家加强反垄断、数据安全审查等监管的大背景下，医疗行业也备受重视。医疗行业涉及到患者的健康生物信息，这些信息不可更改，一旦泄露或被滥用会造成不可估量的影响。

　　7月14日，唯医骨科与腾讯、百度、微医、好大夫在线、春雨医生等59家组织机构一道，首批加入并签署了《医疗健康网络数据安全自律公约》。唯医骨科相关人士表示，《中华人民共和国数据安全法》将在9月1日正式施行，唯医骨科已率先通过了数据安全、个人隐私保护的ISO/IEC三项认证。服务好“医生”

　　唯医骨科一直专注在骨科专科领域里，刘峥嵘的愿景是用科技创新改善医疗生态。其中，骨科医生是生态的核心，因为医生是提供医疗服务的核心要素。

　　过去八年来，唯医骨科的工作重点是服务好骨科医生。比如，通过线上化，让医生的同质化教育做得更好；通过为医生提供管理患者的智能平台，让医生的工作更高效。同时，由于骨科的特殊性，唯医骨科还布局了线下医院。

　　据唯医骨科介绍，通过体系化的骨科培训，公司目前拥有在册骨科医护人员将近32万人。这些注册用户中，不仅涵盖广大基层骨科医生，还包括500多位全国骨科TOP100医院的专业学术带头人。

　　刘峥嵘也关注到了其他行业巨头跨界来做医疗的情况。在她看来，由于医疗行业的特殊性，其本质不是竞争，而是所有参与者利用自身优势，从不同维度出发，为医疗行业赋能。它可能更强调补足，更强调协同，甚至是互相支持。

　　“（跨界竞争到最后）只有一个目的，就是提高整个医疗行业的效率，为患者提供优质化服务。”刘峥嵘说。目前在骨科领域，业务囊括医院、医生教育、医生线上化提供医师服务、线上化患者服务于一体的竞争对手还未出现。“我们只是先走一步。”刘峥嵘表示。

　　总体上，“医疗行业门槛较高。”刘峥嵘说，医疗行业最难建立的就是信任，信任就是壁垒。协和医院是百年老店，每个医生积累的上万台手术就是壁垒，对行业的沉淀能力就是壁垒。“做医疗没捷径可走，时间就能说明一切，时间就是壁垒。”

　　当然，她希望直面更有难度的挑战，这样价值更大。

　　为老人服务的创业项目有：

　　1、老年医疗服务

　　老年人普遍身体不会太好，需要定期去检查。而大多数老年人不方便，家人有不能时刻陪在身边。专门提供老人健康服务的定制服务，包括定期上门测血压、量心率，或者接送医院体检。帮助老年人领取药物配送到家，和对接医疗报销等方面。

　　2、旅游养老

　　在旅行社的夕阳红旅行痛点上做解决方案。这是近些年来的迅速增长的行业，老年人在旅游业生产占比逐年提高。旅游养老是把旅游资源和养老服务结合起来，老人们可以根据季节的变化选择不同的地方养老。冬季，老人们可以到较温暖的地方，而夏季则可以到凉爽的地方避暑，旅游养老可以丰富老人们的晚年生活，提高生活质量。

　　3、保养保健

　　现在老年人的思想已经由之前的养老转变成了现在享老的转变，无论是在医疗、服务、日常用品，还是在养生保健方便加大了支出。相信大家都听过脑白金之类产品，销量是逐年上升，也可以看出其中思想转变。

　　4、老年人用品专卖店

　　喜欢逛街的人，留心会发现大街上很少有关于老年人的商店，购买产品大多数还是在网上。而老年人冬天怕寒，需要的护膝、关节需要加厚的服装更是需求旺盛。还有腿脚不方便的，需要轮椅拐杖，这些线下体验更好销售的产品，在现在城市里更是稀少。

　　5、老年人服饰

　　人都是要穿衣服的，老年人的服装市场相当有发展空间。虽然年纪大了，在穿衣问题上也不要太过随便了，而且作为子女的都会经常个父母买各种新式的服装，给他们的生活增添些许的色彩，让他们一直都活得那么年轻。

　　1、睡眠科技全球“睡眠经济”的市场规模超过4320亿美元，并且仍在以每年6%以上的速度增长;而其中以床品、床垫、枕头和睡衣为主的“睡眠轻量品”就占到3000亿美元以上。消费升级和反复不退的疫情更是带动了海外线上家居消费的火热。2、医药数字化营销医药营销线上化，这是近几年来各大药企的发展趋势，核心用意是缩减医药代表人力成本、以数字化营销替代人海战术。3、口腔正畸随着90后颜值经济时代的到来，口腔健康和牙齿美观问题获得了年轻消费者越来越多的关注，下沉市场消费升级增速极快。与此同时，互联网医疗应用的普及，正畸技术的进一步数字化，更加便捷的口扫及舒适美观的隐形矫治器，也为口腔正畸行业注入了新的活力。4、医美SaaS随着互联网在各行各业的浸透，医美行业从线上引流到行业互联网化也在不断加速，所以医美产业互联网大有可为，而为医美机构提供基于SaaS的“+互联网”来解决行业痛点提高行业效率。

　　医生的话可以做专业的，中医药膳养生馆啊，现在国家规划健康中国23030，这个产业未来的发展前景很不错。

　　中域中医做出解答：

　　扬医生和麦医生医术都很高超，至于谁好就如同外行人问歌唱演员是独唱好还是合唱好当然在外行眼里就目前形势看是宣传的多大家就认为好，但演员和医生工作不可同日而语，演员在专业中无论是合，独都一样的，就如扬医生他是主攻肿瘤病人，而麦医生是主治骨科及风湿类人群，但他们的针灸术都是过硬的，基础都是扎实的，都有理论成果及实践经验并治癒了很多患者。而医生这行在科目上分的越细越具体治疗的效果越好越快。所以我认为这三位医生都是优秀的！了解更多中医知识请查看主页 版权声明：本站部分文章来源或改编自互联网及其他公众平台，主要目的在于分享信息，版权归原作者所有，内容仅供读者参考，如有侵权请联系我们，如若转载，请注明出处：https://www.zaotuan.com.cn/5237.html

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