淘宝承诺时间不发货赔偿多少?淘宝未按约定时间发货赔偿规则!

淘宝承诺时间不发货赔偿多少?淘宝未按约定时间发货赔偿规则!;

  淘宝违背发货时间承诺,平台这边其实也会要求商家做出赔偿,从而减少用户的损失,也能更好的维护好用户的情绪,当然,商家为了少赔付,也想问下如果真的做了承诺那要怎么赔付?下面就来讲下淘宝承诺时间不发货赔偿多少?淘宝未按约定时间发货赔偿规则!

  一、淘宝承诺时间不发货赔偿多少?

  违背时、www.zaotuan.com.cn交易价、运送等承诺的,须向支付该品实成交的10%作为赔付金,且赔付额高不超过百元,低不少于5元,特品除外,所以,各位可以算下要赔偿的金额。

  未在判定投诉成立前主动付赔偿金的,除须付赔偿金外,还须向淘网付同等额的违约金。情节严重的,还可采取扣a类6分、下架、删品等措施,所以了为了不受处罚,大家要尽早在承诺时间内发货才行。

   

  二、最多赔偿多少?

  其实,最高的赔偿是不能超过100元的,当然,这个比例也不少了。

   

  三、淘宝未按约定时间发货赔偿规则

  1、违背发货时承诺违规情形:

  除特品或大促期间外,通常需要在付款后的2天内发货,或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间,就是违规了。

  之外,像是付后缺货/发不了/拒发、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况,也是违背承诺的行为。

  2、违背承诺判定标准:

  卖双方无约定的,付款后需在2天内发货;如有约定的从其约定(使用时间合约或工具约定,或旺旺上达成时间的一致)。

  3、淘宝发货时间优先级:

  双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

  4、违诺的罚:

  违承诺属于一般行为(a类)。发货时间,须付该商品实际成交金额的10%作为赔付金,且赔付金额高不超过100元,最低不少于5元,特品除外。

  5、处理的步骤:

  第一步:在【工作台】-【客户服务】-【投管】,找到投诉单。

  第二步:检查是否存在违诺的情况存在。若存在,则主动赔付;若不存在,则拒绝并上传发货物流单、聊天记录等凭证,让平台来判断。

  淘宝违背发货时间承诺的赔偿,根据买家购买产品的实际成交价格的10%来做出赔付的,所以,一旦有违背承诺的情况,大家可以算下时间,就能清楚最终要赔付的金额了,当然,作为商家肯定希望少赔付,那就要按时发货才行。

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