化妆品的销售技巧与口才(新手护肤品推销技巧对话)

化妆品的销售技巧与口才(新手护肤品推销技巧对话);

  1. 你的产品过敏怎么办?能退吗?

  答:咱的产品经过严格的皮肤安全测试,而且内含植物成份,对皮肤没有任何刺激性,如果您的皮肤属敏感性皮肤,今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装,您可以用试用装在了耳后试用一下,您先不要打开新产品包装,如果过敏,三天内您凭购物小票给您退换,如果试用后没事,那您就可以放心的使用该www.zaotuan.com.cn新产品了。

  2. 顾客对产品是否纯进口表示疑问。

  答:看产品是否纯进口(1)外文标识(2)条形码(3)原产地(4)卫进准字号。

  3. 产品可以几个品牌混着用吗?

  答:混着用可以,但不能超过三个品牌,敏感性皮肤不能混用,因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份(防腐剂、抗炎剂)或消费者本人容易过敏的肤质,建议对不同品牌混用要谨慎,最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。

  4. 彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗?

  答:彩妆和护肤品可以混用,护肤品改善肤质,彩妆修饰脸型、五官,作用不一样,彩妆不直接贴合皮肤,但直接用同一品牌更好,其中成份有相似处,可以起到相辅相承的作用。

  5. 香水中为什么会有杂质?

  答:香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物,有微少沉淀是允许的,喷口处可过滤,微少沉淀物不影响使用。

  6. 产品不管用怎么办?多长时间见效?

  答:首先根据气候、环境,顾客的肤质、生活环境、习惯等,有针对性的推荐我们的产品,并且把正确的方法介绍给顾客,皮肤的代谢期一般表皮28天,真皮代谢周期42天左右,但要根据顾客不同的肤质,时间要有浮动,并不是绝对的。

  7. 产品为什么这么贵?

  答:首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的,再把自己品牌的产品品质,特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客,让顾客感到物有所值,物超所值。

  8. 国产品牌是不是不如进口的品牌?

  答:纯进口与国产品牌各有其优点,各有其特点,但对消费者而言,最适合自己的,最能帮助改善肤质的才是最好的。

  9. 去痘产品能去根吗?痘印怎么办?

  答:可以去根,首先介绍分析长痘原因,再根据不同类型肤质推荐其合适的产品,原因有两种,一是内在原因,内分泌、饮食习惯,二是外在原因,空气污染、油性肤质,选择有明确标识专业去痘产品,推荐护肤小常识(牛奶+珍珠粉)提醒顾客治痘也要防痘,选择适合自己的护肤品,能很好的预防痘的生成。

  10.补水喷雾类产品能深入皮肤吗?

  答:如果把喷雾类产品用在妆前,可以起到柔肤水的作用,补水帮助皮肤呼吸,如用在妆后,可以起到定妆,提高皮肤的保湿能力,在高温、湿润的地方皮肤可以从外界空气中获得水分保持滋润,而在空气比较干燥的地方,水分容易流失,这时用喷雾不仅可以滋润皮肤,还可以提高皮肤的保湿能力。

  11.顾客冬天不想用防晒产品,应该怎么介绍?

  答:紫外线一年四季都存在的,夏季是防晒的主要季节,但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒,包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在,所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品,决不能忽视冬天的紫外线。

  12.某国家的产品不想用怎么办?

  答:先询问一下顾客需要哪个国家的产品,如果对自己柜台的品牌表示不认同,可以耐心的给顾客讲解一下自己品牌的发展史,产品的特点,让她了解一下产品的好坏,不能以它是哪个国家来断定是否适合自己,能改善自己的肤质才是最好的产品。

  13.用别的品牌眼霜没事,为什么用你的品牌有事呢?

  答:一、了解顾客以前使用的是什么眼霜,状态不同,使用感觉不同,二、不同眼霜更换,眼部皮肤需要一个适应过程,三、每个品牌都有自己的使用手法、用量、顺序,应按品牌的使用程序正确使用,可达到良好的效果。

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