电商不会营销怎么办,学习这些小技巧教你轻松解决

电商不会营销怎么办,学习这些小技巧教你轻松解决;

  阅读前敬请思考以下几个问题:

  你门店的社群互动如何?

  你的门店客单价高吗?

  你是如何在店铺内做连带销售的?

  以下为本次三问三答快闪实录:

  电商不会营销怎么办,学习这些小技巧教你轻松解决

  问题一:上次课程,老师提到了分群管理,但是我们很多客户都是红包裂变出来的,平时不在群里互动没有粘性,朋友圈发的也少,因此连个人信息都获取不到,这种顾客是应该舍弃呢?还是继续教育,又该怎么教育呢?

  大家好,首先,我来回答第一个问题。

  这个群我们可以做两个动作,第一就是盘活,看能不能盘活起来,把一些有意向的人“收纳”进来,第二就是这个群舍弃掉。

  那么,如何“收纳”?

  可以做一个活动/场景/专业的分享。

  比如,我们今天的快闪活动到这里结束,非常感谢大家的参与,接下来,我们将在X月X日,以“如何有效护肤”为主题进行分享,届时会建立专业养肤群,并在群内分享,如果感兴趣,可以添加XX。

  如果不感兴趣,或者不知道的,就可以在合适的时间点抱出群聊了。

  群的性质是非常重要的,如果你的群只是红包群,那肯定是短时间的群,这个就是属于快闪群。

  这样的快闪群,我在分享后就会解散,且我们会在解散前收集到下次的话题。

  我认为“快闪群”既可以保证群的质量和有效活跃度,又能沉淀有效粉丝成为我们自己的会员。如果这个群始终不活跃,那我们的这个群就可以解散了。

  问题二:我的门店成交率很高,但是客单价比较低,我该如何做才能提高客单价呢?可以操作的方式有哪些?

  夏柠老师:这是一个好问题,我在这里跟大家简单分享一下,如何在高成交率的基础上,提高客单价。

  大家都知道,如果客单价太低,那成交也只是一个数字,如果一单是二十,成交十单也就只有两百,如果一单一万块,一天一单也就有了很高的成交率。

  因此,客单价对于门店非常重要。

  前几天,我们给膜法世家做大单培训,第一天就实现了万元单。大概在我们培训后的两三天内,他们每天都有人在不断地突破自己的平均客单价。

  什么叫突破自己的平均客单价?比如,原来一单只能卖到500元,现在他们一单可以卖到1000元。

  这是如何做到的呢?

  答案是提升客单价,如何提升?大概有四种方式:

  第一:活动产品,比如当顾客已经决定购买的时候,他已经买了258,假设你的活动是满358送58,你就可以跟你的顾客说,“姐,你现在已经买了258,我们今天是满358送58,你可以看看还想买些什么?”这样的一个过程,或许可以促使客单价在原来的基础上,有新的增加。

  当然,这个增强的前提是顾客已经决定购买一定的产品,额外增加了一小部分的钱,享受到店内的优惠,但不能是买了258,你让顾客直接再买,加到500,这样顾客会有逆反心理。

  第二:爆品,就是当顾客已经买完了,你可以跟顾客推荐说最近有一些爆品,让其体验感受一下,或许无形间会刺激其购物欲。

  第三:“小加”产品,比如美容工具、化妆工具、化妆棉等,可以是随附的小品类产品,价钱不高,但如果每一单都有成交,可以“积少成多”,所以不要小看小钱。

  第四:会员卡,比如顾客消费到一定程度可以拥有不同级别的卡,让其可以享受积分换礼品。

  比如你的会员卡最低是2000元,当消费者消费到1850元时,你可以说,再消费150就可以成为XX会员,可以享受XX优惠,通过会员卡的形式提高客单价。

  问题三:在店铺内如何实现连带销售?这其中有什么需要注意的地方?

  夏柠老师:这个问题也不错,第一,注意员工状态,如果员工没有状态,什么连带大单统统都是神话。

  也就是说,如果要实现连带更大单的话,首先要调整好员工状态,简单来讲,就是员工的思维,我们要跟他们传递一个概念就是结果思维。

  什么是结果思维呢?

  “不要假装很努力,结果不会陪你演戏。”这句话说出了结果思维的本意,意思就是,你这个月想拿5000的工资,那么,首先你要想你要达到什么样的业绩,才能拿到5000,这就是结果思维。

  因为你聚焦结果,是考虑的不是为什么做不了大单,而是怎么样做大单。前者是找理由,找借口,后者则是承担起了责任,会去想办法实现目的。

  当然,这个结果思维,需要从员工自身的状态和思维两个层面进行突破。

  回到问题三,如何实现连带销售?

  前提是我们一定要有配套的概念,什么意思呢?

  比如现在美白有什么样的套装,比如护肤品可以从清(清洁)排(排毒)养(调理)护(修复)等角度去设计套餐。

  如美白三件套、补水五件套等等,这样员工就好推了,可以有效实现连带销售,另外,特价商品、促销活动商品等都可以帮助门店提高连带率。

  此外,朋友圈的互动也是非常重要的,它在一定程度上,可以增加门店线上的连带率。

  今天的分享就到这里,我们下次快闪不见不散。

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