淘宝电话客服态度不好怎么治(对付淘宝客服最有效的方法)

淘宝电话客服态度不好怎么治(对付淘宝客服最有效的方法);

  我们平时在网上买东西的时候,有事会遇到态度较差或者不按规定处理问题的客服,那这种时候我么要怎么办呢?

  一般的客服态度还是非常好的,尤其是一些大品牌的客服,服务质量和售后真的是很不错,但是也有一些态度较差的客服,小遇把他分为3类:

  1.一直不回复

  2.一直不处www.zaotuan.com.cn理问题

  3.态度不好,骂人

  小遇也遇见过这类客服,当时我是买一瓶香水,他不近给我发错货,而且还是廉价香水,我找她要求退货,但那个商家要求我承担运费。平台规定谁的过错谁承担运费,这件事不是我的过错,我觉得我不应该去承担。后来我找到了平台官方客服,最后是他们介入解决了这件事,不近货退了,运费也是商家承担。说实话,遇到这种客服真的很气人,我们平时买东西的时候遇到这种客服究竟应该怎么办呢?

  第一,先仔仔细细看评价,如果有人评价客服态度差,千万不要选择这家店。因为如果你收到的商品也有问题,找他解决,他可能也不会给你解决,还是老样子。

  第二,如果收到货,客服真的不解决,那就去找官方客服。平台为了有流量,对顾客提出的问题肯定会去合理的解决。每个店铺在平台都是有考核机制的,如果有顾客跟平台反映店铺客服不处理问题或者其他方面的问题,平台就会对这个店铺进行考核。不合格的商家就会踢出平台。

  第三,投诉和差评。这也是我最不建议的方法。因为投诉和差评是一直挂在店铺上的,除了投诉者谁也删不了,对商家的信誉会造成很大的影响。当然,如果碰到态度特别恶劣的,还是应该去投诉和差评的,这样也可以避免别的用户再上当。

  有些人可能遇到过这种事就不想在网上继续买东西了,小遇说的只是少数,态度好的客服占比还是听多的。而有些客服就不得不用奇葩两个字来形容了。

  还有很多诚实的商家

  总之,任何事物都有好好坏,我们既不能全部相信,也不能一概而论。有些事情是需要我们自己来感受的。小遇今天分享了我的故事,那你们的故事呢。

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